Automatización de procesos vía WhatsApp, chatbots e IA
Transformamos procesos lentos, repetitivos o mal atendidos en flujos conversacionales que viven en WhatsApp y chatbots con IA. Ya sea RH, Operación, Comercial o Atención: tus usuarios no necesitan plataformas nuevas. Solo responder un mensaje.
Procesos lentos donde la gente se pierde, se frustra o deja de avanzar
La mayoría de los cuellos de botella operativos no son de tecnología: son de fricción, comunicación y seguimiento. WhatsApp ya es el canal natural de todas las personas. Lo estructuramos, lo automatizamos y lo conectamos a tus sistemas internos.
Seguimientos que nunca se cierran
Un proceso depende de que alguien responda un correo, llene un formulario o suba un archivo. Se cae a la mitad. WhatsApp resuelve el 90% de eso.
Volumen de consultas repetitivas
“¿Cómo hago esto?”, “¿Dónde descargo lo otro?”, “¿Quién me atiende?”. Decenas o cientos de preguntas que un chatbot resuelve de inmediato.
Procesos que dependen de supervisión manual
Solicitudes, aprobaciones, avisos, estatus, documentos. Todo atado a tareas manuales que se retrasan o se pierden.
Plataformas que la gente no usa
Invertiste en sistemas… pero tus empleados, prospectos o clientes siguen prefiriendo WhatsApp. Entonces ahí montamos el proceso.
Convertimos procesos complejos en conversaciones simples
No desarrollamos chatbots genéricos. Diseñamos flujos conversacionales que automatizan procesos completos en WhatsApp o canales web, conectados a tus sistemas y con lógica real de negocio.
- Diseño del proceso conversacional end-to-end (sin fricción).
- Construcción de chatbots con IA para responder preguntas y guiar pasos.
- Automatización de formularios, documentos, evidencias y aprobaciones.
- Integración a tus sistemas: HRIS, CRM, ERP, nómina, ATS, inventarios, etc.
- Alertas, estatus y seguimiento automático al usuario.
- Reportes y visibilidad de todo el flujo.
Organizaciones que quieren velocidad, no más plataformas
Ideal para empresas con alta operación, usuarios dispersos, clientes masivos o procesos repetitivos.
- Retail con miles de empleados y procesos descentralizados.
- Logística y distribución con operación en campo.
- Manufactura con plantillas grandes y rotación constante.
- Call centers y empresas de servicios de alto volumen.
- Equipos comerciales que requieren seguimiento inmediato.
- Clientes finales que buscan atención rápida y clara.
Procesos automatizados en industrias como la tuya
Casos probados en empresas reales. No prototipos. No demos aisladas. Automatización que opera en retail, logística, servicios, reclutamiento, comercial y soporte.
Onboarding en WhatsApp
- Recolección de documentos y evidencias.
- Contratos y datos personales.
- Validación automática y estatus de avance.
- Casos reales: retail, manufactura, logística.
Pre-filtro y entrevistas
- Preguntas clave del puesto.
- Elegibilidad inmediata.
- Agenda automática con reclutadores.
- Usado en call centers, tiendas y transporte.
Reportes operativos en campo
- Fotografías, incidencias y evidencias.
- Rutas, entregas o visitas confirmadas.
- Integración con ERP o TMS.
- Usado en logística y distribución.
Atención al colaborador o cliente
- Políticas, permisos, vacaciones.
- FAQs, estatus y documentación.
- Desvío a agente humano solo si es necesario.
- Usado en bancos y empresas de servicios masivos.
Seguimiento comercial
- Captura de leads en WhatsApp.
- Nurturing y seguimiento automático.
- Integración con CRM.
- Aplicado en venta inmobiliaria y retail.
Solicitudes internas
- Compras, TI, mantenimiento o soporte.
- Asignación automática.
- Alertas por SLA.
- Implementado en empresas corporativas.
Detrás de WhatsApp ocurre toda la automatización
Lo que el usuario ve es una conversación. Lo que ocurre abajo es orquestación, validación e integración.
- Conexión oficial a WhatsApp Business API.
- Chatbot con IA entrenado en tus políticas y procesos.
- Flujos conversacionales guiados paso a paso.
- Integración a sistemas internos para validar, registrar o actualizar.
- Alertas a usuarios y líderes según reglas definidas.
- Manejo de archivos, fotos, evidencias o documentos.
- Control de estados y seguimiento en tiempo real.
- Escalamiento inmediato a agentes humanos si es necesario.
- Tableros con métricas, tiempos y cuellos de botella.
- Logs completos de cada interacción (auditoría).
Qué cambia cuando tu proceso vive en WhatsApp
Los usuarios responden más rápido, avanzan sin fricción y no requieren capacitación. Tú obtienes trazabilidad, orden y velocidad.
Rangos típicos en empresas que migran procesos a WhatsApp e IA.
De proceso manual a proceso conversacional
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Puede ser onboarding, pre-filtro, soporte, reportes de campo, solicitudes internas o seguimiento comercial. En una llamada revisamos si tiene sentido automatizarlo.
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